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Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Nydo opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Nydo funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te pedimos que leas esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, usa y divulga tu información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas, y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y email.
• Información financiera: datos de tarjeta de crédito/débito, número de cuenta financiera, información de pago, detalles de transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones: artículos que ves, añades al carrito, a tu lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, y tu historial de compras.
• Comunicaciones con nosotros: información incluida en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviarnos una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información de otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestra web, y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios: procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, gestionar devoluciones y cambios, y personalizar tu experiencia de compra.
• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones de marketing por email, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios personalizados basados en tu actividad previa.
• Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar e investigar actividad fraudulenta o ilegal, y proteger nuestros servicios.
• Comunicarnos contigo: ofrecerte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones legales: cumplir con la ley aplicable, responder a requerimientos legales válidos, y hacer valer nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos tu información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, entre ellos:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, fulfillment y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada.
• Cuando tú lo solicites o consientas, por ejemplo para enviarte productos.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En el contexto de una transacción comercial (fusión, quiebra), para cumplir obligaciones legales, o para proteger los Servicios y nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envíes se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al tuyo. Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información personal y qué derechos tienes, puedes visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas operadas por terceros. Si accedes a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, revisa sus propias políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la jurisdicción aplicable. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. A fecha de esta Política, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, o resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener alguno o todos los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión: solicitar que eliminemos tu información personal.
• Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta.
• Derecho de portabilidad: recibir una copia de tu información y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias.
• Gestión de preferencias de comunicación: puedes darte de baja de nuestros emails promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en ellos. Aunque te des de baja, podríamos seguir enviándote emails no promocionales (por ejemplo, sobre tu cuenta o pedidos).

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, además de los derechos anteriores, puedes ejercer:

• Oposición y limitación del tratamiento: solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información para ciertos fines.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos con los datos indicados más abajo. Para conocer más sobre cómo Shopify trata tu información, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, según lo permita o exija la ley aplicable. Puedes designar a un representante autorizado para ejercer tus derechos en tu nombre, previa verificación correspondiente. Responderemos a tu solicitud en el plazo establecido por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos con los datos indicados más abajo. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local. Para el EEE, puedes consultar el listado de autoridades competentes aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Si transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que el país de destino cuente con una decisión de adecuación.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizando la fecha de "Última actualización" y notificando según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes llamarnos o escribirnos a hola@nydopet.com. A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.